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Réparé ou remboursé

Réparation carte de commande Mhouse CL2WK

5.00 sur 5 à partir de 2 avis clients
(2 avis clients )

A partir de 99,00€

Diagnostic et réparation de la carte de commande intégrée à votre kit motorisation Mhouse wg2w, ws2w ou ww2w.

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2 avis sur « Réparation carte de commande Mhouse CL2WK »

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    Naselli michel (acheteur vérifié) –

    Que du bonheur !!!! À l'heure actuelle rare de trouver autant de professionnalisme à tous points de vue, j'ai apprécié et je reviendrai vers vous si encore j'ai un problème et je me ferai un plaisir de vous faire de la publicité Merci encore

  2. 5 sur 5

    Paris Frédéric (acheteur vérifié) –

    Excellent et très honnete

    Super experience, efficacité et honnêteté

Une insatisfaction ?

Sachez que nous serons toujours à vos côtés pour trouver une solution. Contactez-nous via la rubrique Assistance de votre compte. Notre équipe réactive est à votre écoute 😃 !

COVID-19 : Même si nous redoublons d'efforts pour expédier rapidement vos colis, nous restons fortement dépendants des horaires de dépôt et des délais de distribution. Désolés pour ce désagrément involontaire qui vous impacte autant que nous. Merci d'avance pour votre compréhension.

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Symptômes de panne

Si vous rencontrez des difficultés avec votre motorisation de portail Mhouse, commencez par vérifier :

  • La pile de la télécommande : dans le cas d'une commande sans-fil, celle-ci peut être en cause.
    • Après remplacement assurez-vous que le voyant s'allume.
  • L'alimentation du boitier de commande : si votre portail ne répond plus, la carte de gestion est peut-être simplement en « défaut ».
    • Coupez son alimentation en descendant le disjoncteur électrique correspondant puis remontez-le.

Si vous constatez l'un des symptômes listés ci-dessous, nous pouvons réparer votre carte Mhouse :

Symptôme Origine / Solution
L'auto-apprentissage (programmation) de la carte ne fonctionne pas Votre carte est probablement défaillante. Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
Fonctionnement aléatoire : le portail ne s'ouvre / se ferme parfois pas Essayez dans un premier temps de remplacer la pile de votre télécommande sans-fil avant de nous envoyer votre carte.
Tous les voyants du panneau de commande sont éteints La carte n'est peut-être simplement pas alimentée. Vérifiez les disjoncteurs correspondants au niveau de votre coffret électrique. Ils doivent être en position « haute » (interrupteur relevé). Le fusible de la carte peut également être en cause.
Le battant de droite / gauche ne s’ouvre / ferme pas ? Votre carte est probablement défaillante. Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
Les moteurs stoppent avant l'ouverture / fermeture complète Votre carte est probablement défaillante. Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
Un des moteurs continue à tourner malgré l'ouverture / fermeture complète Problème de fin de course et/ou de butée.
Autre symptôme Vous ne trouvez pas votre panne dans ce tableau ? Contactez-nous

Comment se déroule la réparation ?

1. Commande

En savoir plus

Commandez votre réparation en ligne. C'est simple, rapide et sécurisé !

2. Envoi

En savoir plus

Envoyez votre produit défaillant (ou dépôt à l'atelier).

3. Réparation

En savoir plus

Nous réparons votre matériel. Il est testé en atelier et garanti !

4. Livraison

En savoir plus

Vous récupérez votre produit réparé (à domicile, en point relais ou à l'atelier).

Notre garantie « 100% réparé ou remboursé* »

Si votre carte électronique n’est pas réparée, nous vous remboursons !

Votre carte n'est pas réparable ?

Plus de 90% des cartes électroniques diagnostiquées à l'atelier font l'objet d'une réparation, au plus grand bonheur de nos clients et de nos techniciens !

Après diagnostic complet, il arrive toutefois que certaines cartes réceptionnées soient irréparables ou sans défaut.

Dans ce cas, nous nous engageons naturellement à rembourser, totalement ou partiellement, votre forfait réparation.

Plus qu'un slogan, des engagements :

Carte non réparée = réparation remboursée*

Il peut arriver qu'une carte électronique soit trop endommagée pour être réparée, notamment si son circuit imprimé est dégradé. Plus rarement, certaines cartes s'avèrent sans défaut après analyse sur nos équipements d'atelier.

(*) Nous vous rembourserons alors le coût du forfait réparation mais conserverons néanmoins les frais liés au diagnostic complet qui aura été effectué par nos techniciens. En cas d'irréparabilité, nous vous rembourserons intégralement votre réparation si vous optez pour une mise au recyclage des déchets électroniques.

Des frais de diagnostic limités à 30€

Quoi qu'il arrive, nous ne vous facturerons jamais plus de 30€ pour diagnostiquer votre panne électronique (seulement 15€ pour les télécommandes). Ce montant correspond au frais minimum de prise en charge par l'atelier (traitement de la commande, diagnostic technique et livraison retour).

Pas de mauvaise surprise

Nos forfaits réparations incluent la main d'œuvre ainsi que tous les composants électroniques nécessaires pour remettre en état votre carte, dès lors que cette dernière est considérée comme réparable par l'atelier.

Aucun coût supplémentaire de réparation ne vous sera donc demandé pour réparer à 100% votre carte électronique.

Rapidité de remboursement

Si votre forfait réparation devait donner lieu à un remboursement, nous nous engageons à vous rembourser sous 15 jours ouvrés.

Bon à savoir

Avec notre forfait pré-diagnostic en ligne, le diagnostic complet ne vous coûtera que 19€ (et non 30€ si votre carte est irréparable ou sans défaut).

Découvrez le pré-diagnostic en ligne

Pré-diagnostic et dépannage en ligne
Pré-diagnostic et dépannage en ligne
Pré-diagnostic et dépannage en ligne

Vous n’êtes pas sûr de votre panne ? Un paramétrage inadéquat peut engendrer des dysfonctionnements… Nous établissons rapidement un diagnostic fiable. Si possible, nous vous dépannons même à distance !

Optez pour notre assistance téléphonique et recevez 5% de réduction sur une éventuelle réparation.

Prenez rendez-vous, notre technicien-expert vous contactera à votre convenance.

Voir les autres avantages

(11) 19,90€ En savoir plus

Informations complémentaires

Poids 450 g
Marque

Mhouse
Modèle

cl2wk
Type de produit

Carte électronique
Kit motorisation

wg2w, ws2w, ww2w
Ouverture

Battante
Garantie

Eco et Express : 1 an (pièces et MO), Premium : 3 ans (pièces et MO)
Forfait

Éco, Express, Premium

FAQ - Cartes Mhouse

Automatisme de portail

Actuellement, nous prenons en charge uniquement les cartes de commande MCI1 (LN432) pour portail coulissant de marque Moovo.

Réparation carte de commande Moovo MCI1 (LN432)
Réparation carte de commande Moovo MCI1 (LN432)
Réparation carte de commande Moovo MCI1 (LN432)

Diagnostic et réparation de la logique de commande Moovo MCI1 (et non « MC11 ») intégrée à votre kit motorisation de portail coulissant Moovo de la série LN4 : LN432, LN432BE, LN432E, LN432KM et LN432PE.

non noté A partir de 89,00€ Choix des options
Lien vers cette question

Chaque référence de carte Mhouse pilote un type de motorisation spécifique.

Pour savoir quelle carte commander sur notre boutique, filtrer par kit de motorisation.

Lien vers cette question

Vous pouvez nous faire parvenir votre carte seule ou avec son boitier.

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Attention : Il est fortement déconseillé d’utiliser des fusibles classiques de type « F » (fusion rapide). En effet, les fusibles rapides disponibles dans les grandes surfaces ne sont pas adaptés aux forts appels de courant.

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