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1 avis sur « Réparation carte de commande Mhouse CL2WK »

5.00 sur 5 étoiles

5 sur 5
Paris Frédéric (acheteur vérifié) – 10 février 2020
Excellent et très honnete
Super experience, efficacité et honnêteté

Une insatisfaction ?

Sachez que nous serons toujours à vos côtés pour trouver une solution. Contactez-nous via la rubrique Assistance de votre compte. Notre équipe réactive est à votre écoute 😃 !

COVID-19 : Même si nous redoublons d'efforts pour expédier rapidement vos colis, nous restons fortement dépendants des horaires de dépôt et des délais de distribution. Désolés pour ce désagrément involontaire qui vous impacte autant que nous. Merci d'avance pour votre compréhension.

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Symptômes de panne

Si vous constatez l'un des symptômes listés ci-dessous, nous pouvons réparer votre carte Mhouse :

Symptôme	Origine / Solution
L'auto-apprentissage (programmation) de la carte ne fonctionne pas	Votre carte est probablement défaillante. Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
Fonctionnement aléatoire : le portail ne s'ouvre / se ferme parfois pas	Essayez dans un premier temps de remplacer la pile de votre télécommande sans-fil avant de nous envoyer votre carte.
Tous les voyants du panneau de commande sont éteints	La carte n'est peut-être simplement pas alimentée. Vérifiez les disjoncteurs correspondants au niveau de votre coffret électrique. ils doivent être en position « haute » (interrupteur relevé). Le fusible de la carte peut également être en cause.
Le battant de droite / gauche ne s’ouvre / ferme pas ?	Votre carte est probablement défaillante. Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
Les moteurs stoppent avant l'ouverture / fermeture complète	Votre carte est probablement défaillante. Nous pouvons diagnostiquer/réparer.
Un des moteurs continue à tourner malgré l'ouverture / fermeture complète	Problème de fin de course et/ou de butée.
Autre symptôme	Vous ne trouvez pas votre panne dans ce tableau ? Contactez-nous

Comment se déroule la réparation ?

Notre garantie « 100% réparé ou remboursé* »

Si votre carte électronique n’est pas réparée, nous vous remboursons !

Carte non réparée = réparation remboursée*

Il peut arriver qu'une carte électronique soit trop endommagée pour être réparée, notamment si son circuit imprimé est dégradé. Plus rarement, certaines cartes s'avèrent sans défaut après analyse sur nos équipements d'atelier.

(*) Nous vous rembourserons alors le coût du forfait réparation mais conserverons néanmoins les frais liés au diagnostic complet qui aura été effectué par nos techniciens.

Des frais de diagnostic limités à 30€

Quoi qu'il arrive, nous ne vous facturerons jamais plus de 30€ pour diagnostiquer votre panne électronique. Ce montant correspond au frais minimum de prise en charge par l'atelier (traitement de la commande, diagnostic technique et livraison retour).

Pas de mauvaise surprise

Nos forfaits réparations incluent main d'oeuvre ainsi que toutes les pièces de rechange nécessaires pour remettre en état votre carte électronique, dès lors que cette dernière est considérée comme réparable à l'atelier.

Aucun coût supplémentaire de réparation ne vous sera donc demandé pour réparer à 100% votre carte électronique.

Rapidité de remboursement

Si votre forfait réparation devait donner lieu à un remboursement, nous nous engageons à vous rembourser sous 15 jours ouvrés.

Pré-diagnostic et dépannage en ligne

Vous n’êtes pas sûr de votre panne ? Un paramétrage inadéquat peut engendrer des dysfonctionnements… Nous établissons rapidement un diagnostic fiable. Si possible, nous vous dépannons même à distance !

Optez pour notre assistance téléphonique et recevez 5% de réduction sur une éventuelle réparation.

Prenez rendez-vous, notre technicien-expert vous contactera à votre convenance.

Voir les autres avantages

Note 4.80 sur 5

(10) 19,90€ En savoir plus

Informations complémentaires

Poids	450 g
Marque	Mhouse
Modèle	cl2wk
Type de produit	Carte électronique
Kit motorisation	wg2w, ws2w, ww2w
Ouverture	Battante
Garantie	Eco et Express : 1 an (pièces et MO), Premium : 3 ans (pièces et MO)
Forfait	Éco, Express, Premium

FAQ - Cartes Mhouse

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Réparation carte de commande Mhouse CL2WK